聊到聊天机器人，我先问是哪一种，FAQ 那种，还是复杂一点的。FAQ 型的逻辑很直接：学生问转系怎么办，句子里有“转系”这个关键词，「就推给他转系的申请资格、报名条件之类的」。
我更欣赏文大的做法。学校在阳明山，气候比较多变，机器人整合了学校气象台的资讯，「碰上停班停课也会及时推播给使用者」。另外，「还有通学的公车资讯，距离下一班公车还有几分钟，都有哪些方向的，这个我觉得很棒」。
我觉得两种机器人差在主不主动推。FAQ 型要等学生来问，用的是一份整理好的问答；气象和公车是学生天天要用的资讯，机器人主动推过去。问题固定的事，比如转系条件，FAQ 型那份问答也够用。